Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej wyniorlin.com, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji sprzedaży produktów oferowanych przez Wyniorlin.
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów z dostawą na terenie całej Polski.
3. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, kosztów dostawy, sposobu płatności oraz zasad zwrotu i reklamacji.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.
6. W sprawach szczegółowych zastosowanie mają również odpowiednie dokumenty dostępne w Sklepie, w szczególności:
   • Polityka wysyłki i dostawy;
   • Polityka anulowania zamówień;
   • Polityka zwrotów i refundacji;
   • Polityka prywatności i ochrony danych osobowych;
   • Polityka cookies.

2. Korzystanie ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe za pośrednictwem urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest w szczególności:
   • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
   • podejmowanie działań zakłócających prawidłowe działanie Sklepu;
   • wykorzystywanie Sklepu do celów niezgodnych z prawem;
   • przekazywanie treści naruszających prawa lub dobra osobiste innych osób;
   • wykorzystywanie treści Sklepu z naruszeniem obowiązujących przepisów.
4. Jeżeli do realizacji zamówienia lub obsługi zgłoszenia konieczne jest podanie danych, Klient powinien przekazać dane prawidłowe i aktualne.
5. Jeżeli Sklep nie udostępnia określonych funkcji, takich jak program lojalnościowy, system punktowy lub dodatkowe konto użytkownika, zasady dotyczące takich funkcji nie mają zastosowania.
6. W korespondencji z obsługą klienta nie należy przekazywać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

3. Produkty, ceny i dostępność

1. Informacje o produktach mogą obejmować w szczególności ich nazwę, opis, zdjęcia, wymiary, kolor, materiał, cenę, dostępność oraz informacje dotyczące dostawy.
2. Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne, czytelne i zgodne z ofertą.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności kolor, może nieznacznie różnić się od obrazu wyświetlanego na urządzeniu Klienta.
4. Zamieszczenie produktu na stronie nie oznacza gwarancji jego stałej dostępności.
5. Cena produktu oraz koszt dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Koszt dostawy wynosi:
   • 40 PLN przy zamówieniu o wartości poniżej 400 PLN;
   • 0 PLN przy zamówieniu o wartości co najmniej 400 PLN.
7. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności wybrane produkty, ich cenę oraz koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie.
8. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat, prowizji ani kosztów, które nie zostały przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia lub nie wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienie składane jest za pośrednictwem funkcji dostępnych na stronie internetowej Sklepu.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić:
   • wybrane produkty i ich ilość;
   • dane kontaktowe;
   • adres dostawy;
   • cenę zamówienia;
   • koszt dostawy;
   • wybraną metodę płatności.
3. Złożenie zamówienia oznacza przesłanie Sklepowi oferty zakupu produktów zgodnie z warunkami przedstawionymi w procesie zamówienia.
4. Informacje dotyczące przyjęcia i realizacji zamówienia są przekazywane Klientowi w ramach procesu zakupowego lub na podane dane kontaktowe.
5. W przypadku konieczności wyjaśnienia danych dotyczących zamówienia Sklep może skontaktować się z Klientem w celu jego prawidłowej realizacji.

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności obejmują:
   • Visa;
   • Mastercard.
2. Płatność należy zrealizować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
3. Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi płatności, realizacji zamówienia oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Sklep stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa wymagane do ochrony danych przekazywanych podczas procesu zakupowego.
5. W przypadku refundacji zwrot płatności jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienia z Klientem przewidują inaczej.
6. Rzeczywisty czas zaksięgowania zwracanych środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub właściwej instytucji finansowej.

6. Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.
2. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.
3. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie lub w dni wolne od pracy są rozpoczynane do realizacji w kolejnym dniu roboczym.
4. Standardowy czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
5. Łączny orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 6–13 dni roboczych, z uwzględnieniem czasu przygotowania i transportu.
6. Koszt dostawy wynosi:
   • 40 PLN przy zamówieniu poniżej 400 PLN;
   • 0 PLN przy zamówieniu o wartości co najmniej 400 PLN.
7. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, kosztów oraz realizacji zamówień określa Polityka wysyłki i dostawy.
8. W przypadku uszkodzenia przesyłki, zagubienia produktu lub otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwą procedurą reklamacyjną.
9. Przed wysłaniem zamówienia Klient może skontaktować się ze Sklepem w celu podjęcia próby zmiany adresu dostawy. Po przekazaniu przesyłki do wysyłki zmiana adresu może być niemożliwa lub może wpłynąć na termin dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

1. Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
2. W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, Klient może zgłosić prośbę o jego anulowanie.
3. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
4. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot należnej płatności jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
5. Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
6. Wniosek o anulowanie można przesłać na:

E-mail: hello@wyniorlin.com
Telefon: +81 45-458-9946

7. W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających jego identyfikację.
8. W korespondencji nie należy podawać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC ani innych poufnych danych płatniczych.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

1. Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.
2. Konsument zawierający umowę na odległość może, co do zasady, odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolny sposób pozwalający na zachowanie dowodu jego złożenia.
4. Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że przepisy przewidują inne rozwiązanie.
5. Zwrot płatności po skutecznym odstąpieniu od umowy następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Przedsiębiorca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
6. W przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu towaru ponosi konsument, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa i Klient został o nim prawidłowo poinformowany.
7. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień konsumenta ponosi przedsiębiorca w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
8. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania konsument może ponosić odpowiedzialność na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
9. Jeżeli refundacja jest należna, zostanie dokonana w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
10. Refundacja jest co do zasady realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

9. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

1. Konsument może złożyć reklamację w przypadku braku zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W ramach odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony, w tym żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można przesłać na:

E-mail: hello@wyniorlin.com
Telefon: +81 45-458-9946

4. W zgłoszeniu warto podać:
   • numer zamówienia;
   • dane kontaktowe;
   • opis problemu;
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli jest wymagany;
   • zdjęcia lub inne informacje pomocne w ocenie zgłoszenia.
5. Brak paragonu fiskalnego nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli konsument może wykazać dokonanie zakupu w inny sposób.
6. Reklamacje są rozpatrywane w terminach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. Konsument nie traci ustawowych praw w związku z niniejszym Regulaminem.

10. Prywatność i dane osobowe

1. W związku z korzystaniem ze Sklepu, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą oraz kontaktem z obsługą klienta mogą być przetwarzane dane osobowe Klientów.
2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   • realizacji zamówień;
   • organizacji dostawy;
   • obsługi płatności;
   • rozpatrywania reklamacji, zwrotów i refundacji;
   • kontaktu z Klientem;
   • realizacji obowiązków prawnych;
   • zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z RODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności i ochrony danych osobowych.
5. Zasady stosowania plików cookie i podobnych technologii określa Polityka cookies.

11. Odpowiedzialność i działanie Sklepu

1. Sklep dokłada należytej staranności, aby strona internetowa działała prawidłowo, a informacje dotyczące produktów i zamówień były aktualne i czytelne.
2. Dostęp do Sklepu lub jego części może być czasowo ograniczony z przyczyn technicznych, w szczególności w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią lub problemami z połączeniem internetowym.
3. Sklep nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji strony w każdym czasie.
4. Odpowiedzialność związana ze sprzedażą produktów, realizacją zamówień oraz korzystaniem ze Sklepu jest określana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12. Prawo właściwe i prawa konsumenta

1. Do sprzedaży produktów oraz korzystania ze Sklepu stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do danej umowy, w szczególności właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
2. W przypadku konsumentów zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające ochronę konsumenta.
3. Konsument zachowuje prawo do korzystania z dostępnych środków ochrony prawnej, składania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku pytań lub problemów związanych z zamówieniem Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się z obsługą klienta.
5. Regulamin nie nakłada na konsumenta obowiązku rezygnacji z praw przyznanych mu przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobu realizacji zamówień lub innych uzasadnionych zmian organizacyjnych lub technicznych.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw konsumentów związanych z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie, jeżeli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, produktów, dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z Wyniorlin:

E-mail: hello@wyniorlin.com
Telefon: +81 45-458-9946

Adres:
Hisakicho 19-24
Dzielnica Isogo, Jokohama
Prefektura Kanagawa, 235-0015
Japonia

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00